“小區環境數字治理”值得探索
□史 凱

2023-7-4 10:27:37    來源：焦作晚報

　　日前，上海浦東城管部門推出了APP和小程序以及智能應用場景等平台，用“數字治理方案”來監督“違法搭建”“損壞承重牆”“垃圾分類不到位”“物業服務不負責”等影響小區環境的“老大難”問題。

　　看到這個消息，筆者不禁對上海浦東將現有科學技術運用到“城市精細化管理”的辦法點讚。

　　當下，新興且成熟的、能被廣泛運用到百姓日常生活中的科學技術多之又多：AI識別、物聯感知、大數據分析、無人機自動巡航……作為城市管理部門，通過運用成熟的科學手段和技術，將基礎數據和業務數據有效關聯，加強對熱線訴件、問題上報、執法檢查、執法辦案等大數據的綜合應用，將大大提高小區環境綜合治理的工作效率，並可以隨時對出現的問題進行有效監管和把控。

　　就拿涉及麵和危害性較大的“損壞承重牆”問題來說，近一段時間，新聞媒體披露了多起因野蠻裝修、盲目拆改而“損壞承重牆”，導致樓體出現裂縫的事件。對於類似的情況，上海浦東的做法是物業通過APP和小程序及時上傳，相關執法人員隨即上門叫停，並進行立案處理，而不是讓“無執行權”的小區物業獨自麵對“任性的業主”。

　　業主隨意“損壞承重牆”，作為小區物業管理的一個頑疾，已經存在多年。此外，還有被小區居民所詬病的“私搭亂建”“高空拋物”等違法行為，都在考驗著一個城市的小區環境治理水平。如果有選擇地運用一些科學技術，這些不良行為都可以得到實時監控，並通過APP、小程序、智能應用場景等第一時間發出預警和上傳，通知相關部門及時到場處理，想必其所引發的社會危害性必然大大下降。

　　小區環境治理水平是市民感受“城市精細化管理”水平的重要方麵，健全小區問題的發現、處置、反饋，為市民創造安全、幹淨、舒適的居住環境，是各方需要積極探索的方向。

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