堅守品質 提升服務
——訪焦作豫瑞汽車服務銷售有限公司銷售總監牛娣娣

2020-8-19 10:40:33    來源：焦作日報

　　雖已立秋，但天氣依然炎熱，走進豫瑞汽車服務銷售有限公司卻感到無比清涼與愜意。該公司位於南海路，是我市唯一一家奇瑞4S店，已經紮根焦作車市五年。幾年來，該公司憑借奇瑞特有的品牌，堅守品質，提供優質服務，贏得了廣大客戶的信賴。

　　8月18日中午，驕陽似火，走進該公司大門，頓感一陣清涼撲麵而來，銷售顧問整齊的著裝、微笑的服務給人一種親切感，大廳一旁擺放著飲品，在這炎熱的天氣裏，喝上一杯清涼的飲品，聽著店裏舒緩的音樂，確實是一種享受。

　　記者注意到，該公司牆上掛著理念製度牌：“誠信、優質、專業、創新”幾個大字格外醒目。“這是我們公司的服務宗旨和追求，汽車銷售本身就是一個服務行業，想要做好這一行，這幾個大字就是最高要求。”該公司銷售總監牛娣娣告訴記者。

　　據介紹，近年來，隨著產品力和服務力的大幅提升，奇瑞汽車正穩步邁入高質量發展階段。除此之外，完善的質量管理體係，也使得奇瑞產品質量有了明顯提升，並獲得了一係列榮譽。

　　牛娣娣告訴記者，想要讓消費者滿意，除了出色的產品質量和體驗，還離不開服務軟實力的支撐。作為客戶滿意的基石，服務已經成為一個企業不斷前行的力量源泉和生長根基。在過去的幾年裏，該公司一直為客戶提供終身免費洗車、道路救援、五項安心服務等，不斷拉近與客戶的距離，有力支持並推動了客戶滿意度工作的提升。

　　“品質是關鍵，服務是靈魂。隻有二者完美結合，才能贏得市場與客戶的信賴，我們以後一定會以更加優秀的品質和服務回饋焦作廣大車主。”牛娣娣說。

（記者 付凱明）

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