掛號難、就診慢？基層醫療機構實施快速預約分診 保障就診需求

2023-12-2 14:45:25    來源：央視新聞客戶端

近期我國急性呼吸道疾病患者持續上升，目前部分地區的大醫院出現了門急診壓力持續加大，掛號難、就診慢等問題。國家衛生健康委要求各地充分發揮基層醫療衛生機構作用，方便群眾就近就便有序就醫。

早上9點，記者來到北京市豐台區大紅門社區衛生服務中心，一層的門診大廳秩序井然。服務中心現在實行快速預約分診，根據病情評估分級，症狀較重的患者直接進入診區優先就診。

在前來就診的兒童中，有不少家長是先帶孩子在三甲醫院診療過，現在到社區醫院複診。

在呼吸道疾病高發季之前，基層醫療機構實際上已經做了相應的準備，目前針對呼吸道疾病的藥品庫存充足。大紅門社區服務中心在藥房發藥窗口張貼了短缺藥品接龍登記表二維碼。患者可以通過小程序自己填報，經過審批，院內會進行臨時采購；對於慢性病患者，通過簽約家庭醫生在內部平台進行申報，醫院也可以進行采購；對需求突然激增的藥品，增加采購次數，滿足患者用藥需求。

北京市豐台區大紅門社區衛生服務中心副主任 肖建彪：中心目前常用的呼吸係統疾病的藥品達到了134種，同時我們也對一部分短缺的藥品采取臨采的方式，主要是暢通了這種采購的途徑。

為避免交叉感染，大紅門社區衛生服務中心還調整了醫院布局和診室分區等，對不同患者采取分層管理。隨著兒童就診量增加，將8個全科診室中3個用來專門接診兒科，還提前組織醫護專門培訓，提升醫務人員對呼吸道疾病的接診能力和水平。

二級醫院積極應對 暢通雙向轉診通道

北京市普仁醫院是一家二級甲等醫院，入冬以來，隨著呼吸道疾病尤其是兒童患者增加，醫院在兒科門診入口處增加了專門的篩查室。

北京市普仁醫院兒科主任 姚洪梅：比如說我們新就診的患者，會給他提前開一些檢查的單子。這樣他就會在等候叫號看病期間把輔助檢查就做完了，把就診的流程優化。

作為所在片區的二級醫院，普仁醫院承擔著在大醫院和社區醫院中間雙向轉診的任務，醫院的兒科每天都要承接一部分三甲醫院轉診過來的患兒，比例大概占兒科門診數量的十分之一。同時，對於病情較輕，並且有就近治療需求的患兒，醫生也會在開具檢查結果和治療意見後，向下轉診到社區衛生服務中心進行治療。

北京市普仁醫院藥房工作人員 張萌：因為現在兒科的病人特別多，我們備藥都特別充足，像這個消炎的藥一天得一箱，我們最起碼儲備了一個星期的沒問題。

為了縮短患兒的就診時間，滿足更多患兒的就診需求。醫院門診時間從下午5點延長到晚上8點，同時開辟第二輸液區，協調其他科室的醫護人員支援兒科門診。

充分發揮中醫藥作用 提高公眾防護意識

在北京市鼓樓中醫醫院，記者在候診區看到，等候的人不是很多，秩序井然，醫務人員正在給現場候診和取藥的患者進行預防流感的醫學講解。門診大廳裏還配置了代茶飲的預防方，供就診患者飲用。

入冬以來，鼓樓中醫醫院的呼吸道門診，包括兒科，急診、發熱門診，就診量都有所增長。針對此次呼吸道疾病比較容易反複的特點，目前醫院在檢測出病原體後，結合輸液等西醫的治療手段和中醫中藥的特色診療方法對患者進行診療。

北京市鼓樓中醫醫院還加強了醫院對接養老院及養老驛站的安全巡檢，對有需求的老人開通綠色通道，及時收入醫院治療。

北京市鼓樓中醫醫院醫務部主任 主任醫師 孫波：保障養老院的老人，包括這些高齡的老人能夠有一個快速的入院通道，得到很好的救治。

記者也跟隨醫院的巡診隊員，來到了醫院附近的養老院進行探訪。醫院一方麵指導養老院做好預防，一方麵注重監測老人們的健康狀況。

北京市鼓樓中醫醫院治未病科主任醫師 喬會秀：一定要加強通風，老人的房間勤消毒。我們也是跟以前一樣，做了一些這種預防的藥方。這種主要是老人有嗓子不舒服或者有點咳嗽的時候可以用。如果說沒有症狀的時候，那就用量要偏小，一天喝一次，有症狀的一天喝兩次。

（總台央視記者 史迎春 孔冰冰 牟媞媞 孫金燕 李誌貴）

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