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把“焦我辦”平台變成群眾政府溝通的“快速路”“連心橋”
□王水濤
更新時間:2022-11-2 15:58:43    來源:焦作日報

10月31日,焦作市民生訴求互動平台“焦我辦”上線。當天8時至18時,“焦我辦”平台收到市民訴求161條,與“焦我辦”聯動的焦作日報全媒體熱線8797000、焦作晚報市民熱線3909990接到市民打來的電話48條。(據《焦作日報》)

在疫情形勢嚴峻複雜、防控常態化的背景下,及時傾聽群眾呼聲,快速解決群眾問題,是落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求的內在要求,我市及時上線民生訴求互動“焦我辦”平台,這為更快更好解決群眾急難愁盼問題,提供了更加便捷的線上渠道。從上線首日就受到高度關注,可以看出該平台推出的必要性。

可以說,疫情對群眾生產生活產生了不少影響,比如一些群眾出不了小區,貨車下不了高速公路、看病不能及時就醫等,這些問題的解決首先要暢通反映訴求渠道,通過“快速路”在最短的時間內回應群眾訴求,提供應急服務,才能更好地為群眾解民憂、辦實事。

筆者實際操作該平台後,第一感覺就是操作簡單,無需下載APP,僅通過焦作日報微信公眾號,點擊“焦我辦”菜單,輸入手機號,獲取驗證碼即可登錄平台反映問題。還可以隨時掌握反映問題的辦理進度和辦理結果。便捷的操作充分體現了以人民為中心的發展思想,也讓我們看到了市委、市政府為解決群眾問題和困難的真心實意。

另外,為確保群眾訴求“聽得到、轉得快、辦得實”,焦作日報社抽調精銳記者,成立“焦我辦”全媒體報道團隊,實時監控平台,梳理市民訴求,領單撲街采訪,確保群眾反映的問題有人管、有人辦、有人答、有人應。

人人能操作會使用的平台加上強大的運營維護團隊,讓“焦我辦”互動平台一上線就“身強體壯”。平台上線隻是第一步,充分發揮平台的作用,還需要相關部門在思想上重視、人員上傾斜、資源上集中,形成聯動合力,真正實現民有所呼、我有所應,民有所需、我有所為,把“焦我辦”平台變成群眾政府溝通的“快速路”“連心橋”,切實增進民生福祉,提升群眾的生活品質和幸福感。

總值班:趙金瑜

統 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:王水濤

編 輯:趙銀岷

校 對:劉 勇

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    把“焦我辦”平台變成群眾政府溝通的“快速路”“連心橋”
    □王水濤
    2022-11-2 15:58:43    來源:焦作日報

    10月31日,焦作市民生訴求互動平台“焦我辦”上線。當天8時至18時,“焦我辦”平台收到市民訴求161條,與“焦我辦”聯動的焦作日報全媒體熱線8797000、焦作晚報市民熱線3909990接到市民打來的電話48條。(據《焦作日報》)

    在疫情形勢嚴峻複雜、防控常態化的背景下,及時傾聽群眾呼聲,快速解決群眾問題,是落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求的內在要求,我市及時上線民生訴求互動“焦我辦”平台,這為更快更好解決群眾急難愁盼問題,提供了更加便捷的線上渠道。從上線首日就受到高度關注,可以看出該平台推出的必要性。

    可以說,疫情對群眾生產生活產生了不少影響,比如一些群眾出不了小區,貨車下不了高速公路、看病不能及時就醫等,這些問題的解決首先要暢通反映訴求渠道,通過“快速路”在最短的時間內回應群眾訴求,提供應急服務,才能更好地為群眾解民憂、辦實事。

    筆者實際操作該平台後,第一感覺就是操作簡單,無需下載APP,僅通過焦作日報微信公眾號,點擊“焦我辦”菜單,輸入手機號,獲取驗證碼即可登錄平台反映問題。還可以隨時掌握反映問題的辦理進度和辦理結果。便捷的操作充分體現了以人民為中心的發展思想,也讓我們看到了市委、市政府為解決群眾問題和困難的真心實意。

    另外,為確保群眾訴求“聽得到、轉得快、辦得實”,焦作日報社抽調精銳記者,成立“焦我辦”全媒體報道團隊,實時監控平台,梳理市民訴求,領單撲街采訪,確保群眾反映的問題有人管、有人辦、有人答、有人應。

    人人能操作會使用的平台加上強大的運營維護團隊,讓“焦我辦”互動平台一上線就“身強體壯”。平台上線隻是第一步,充分發揮平台的作用,還需要相關部門在思想上重視、人員上傾斜、資源上集中,形成聯動合力,真正實現民有所呼、我有所應,民有所需、我有所為,把“焦我辦”平台變成群眾政府溝通的“快速路”“連心橋”,切實增進民生福祉,提升群眾的生活品質和幸福感。

    總值班:趙金瑜

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