為“潮汐窗口”點讚
□高 亢

2023-8-8 10:23:02    來源：新華社

　　“台前不動，台後聯動”。政務服務窗口時常要麵對“人流潮汐”，高新區優化營商環境服務中心調配後台審核人員增援服務窗口，科學分流來訪辦事群眾，有效縮短排隊等候時間，減輕了服務窗口壓力，提升了業務辦理效率，群眾為這樣的“潮汐窗口”點讚。

　　開設“潮汐窗口”，事情雖然不大，考量的卻是高新區優化營商環境服務中心的管理水平、服務意識、考核智慧以及台前、台後工作人員的業務實操聯動。工作生活中，很多事說起來容易，做起來常常會遇到這樣那樣的問題。對於職能部門來說，隻有麻煩了自己，才能為更多群眾提供辦事時的便利。如果不做好細節，不抓好落實，設置“潮汐窗口”的效果定然會打折扣，群眾的期望值也會“高開低走”，失望在所難免。

　　可喜的是，該中心強化“潮汐窗口”職能，著眼140餘個高頻事項加強人員培訓，把業務從“能辦”向“好辦”升級。為這項服務建立規範化、標準化的長效機製，高新區優化營商環境，就體現在如此細節中的方方麵麵、點點滴滴。

　　營商環境，優無止境。我們既要練就“雪中送炭”的本領，更要下好“添柴加火”的功夫，持續轉變政府職能，增強公仆意識，在服務項目、企業和群眾中當好“店小二”“急郎中”，打造“高新事 高效辦”政務服務品牌，讓高新區的營商環境更優、發展活力更足。

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