讓文明之花處處開放
——全國文明城市創建特邀嘉賓做客本報網絡直播間實錄
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更新時間：2020-9-1 20:00:00 來源：本站原創
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直播場景
王 萍
薑 霞
趙 方
張少傑
許海琴
王青雲
直播時間：2020年9月1日20時
直播地點：焦作日報網絡直播間
特邀嘉賓：
王 萍 焦作市市場監督管理局副調研員
薑 霞 解放區焦南街道站東社區黨委書記
趙 方 “全國最美家庭”“全國五好家庭”獲得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表
張少傑 解放區城管六中隊隊長
許海琴 焦作市追夢誌願服務中心誌願者代表
王青雲 社區居民代表
主持人：韓 笑（焦作日報記者）
主持人：傳承文明，關注民生，各位網友大家好，這裏是焦作日報社網絡直播間。全國文明城市是國家授予一座城市最高的綜合性榮譽，是一座城市最有價值的城市品牌和亮麗名片。作為全國文明城市提名城市的焦作即將迎來2020年年度測評，這是焦作市創建全國文明城市的第三年，也是決戰決勝之年。全市人民上下一心，全城聯動，幹群合力，取得了豐碩的文明成果，文明之花處處盛放！今天應本報邀請，我市全國文明城市創建特邀嘉賓及市民代表做客本報網絡直播間，就全國文明城市創建工作的一些熱點話題暢所欲言，與網友們溝通交流。
下麵我為大家介紹一下今晚特邀的嘉賓，他們是焦作市市場監督管理局副調研員王萍，解放區焦南街道站東社區黨委書記薑霞，“全國最美家庭”、“全國五好家庭”獲得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表趙方，解放區城管六中隊隊長張少傑，焦作市追夢誌願服務中心誌願者代表許海琴，社區居民代表王青雲，歡迎各位嘉賓的做客！
主持人：隨著我市文明城市創建工作不斷向縱深開展，全市不少單位也在積極創建全國文明單位。據了解，目前市市場監督管理局的全國文明單位正在公示期，王局長，請您能否給大家談談咱單位創建全國文明單位的初衷？
王 萍：1.從曆史沿革來說，我局已經連續三屆被評為“全國文明單位”，對機構改革後的市場監管局來說，這不僅是一種榮譽，更是一個契機，通過全國文明單位創建工作，達到與深化機構改革相互融合、相互促進、共同發展1，並團結帶領係統上下樹立“一盤棋”思想，“心往一處想，勁往一處使”，順利完成市局多部門整合、人員轉隸、辦公區調整、職級並行等重大任務，打造出一支“政治合格、業務精通、作風優良、紀律嚴明”的市場監管隊伍。
2.從組織領導來說，全國文明單位創建工作也是落實科學發展觀、加強執政能力建設的重要體現，有助於提高黨組領導抓班子帶隊伍的能力、工作抓落實的能力，提高防腐拒變的能力，不斷增強隊伍的政治素養。
3.從幹部職工來說，全國文明單位創建是進行自我教育、自我提高的重要載體，能夠進一步提升全體人員的文明素質和職業素養，豐富幹部職工的業餘生活，滿足對美好生活的需求。
4.從單位形象來說，全國文明單位的創建工作在全麵提升單位綜合管理實力和整體文明素質的同時，展現一個單位物質文明、政治文明、精神文明、和諧社會建設取得的成就。
主持人：相信全國文明單位的創建工作對提升咱們單位的綜合管理實力和整體文明素質都會有很大幫助。焦南街道站東社區剛剛被評為全國最美誌願服務社區，全省隻有4個社區入選，可以說這份榮譽的含金量很高！據了解，咱們站東社區以“為民服務，創建和諧社區”為理念，打造出了有站東社區特色的誌願服務體係。薑書記，首先祝賀咱站東社區獲得的這個國家級榮譽，非常不容易！同時，大家也很想知道咱站東社區的誌願服務工作到底都有哪些特色和亮點，能否和大家分享下？
薑 霞：站東社區誌願者服務隊成立於2011年，經過九年發展，已經由原來的3支隊伍，發展為現在的10支隊伍，誌願者也由成立之初的10餘人發展到現在的1400多人，比如遠近聞名的文遠調解服務隊、站東社區攝影協會、夕陽紅秧歌隊、金融服務誌願者隊等誌願者服務隊伍。
尤其是近兩年以來，我們站東社區，一是充分依托“531+”的區域化黨建網絡大格局，大力構建社區、網格、樓院、樓棟、單元五級服務體係，實現了誌願者隊伍的全覆蓋。
二是在誌願者中廣泛開展“三認兩帶一爭”活動，每名誌願者在自己的服務的樓院中認領樹木、認領責任田、認領微心願，帶頭參與樓院建設、帶頭開展文明活動，爭做優秀誌願者。通過活動，帶動廣大群眾參與到社區的各項工作中，有效的調動了大家的積極性。
三是充分依托社區各功能室開展各類誌願服務。2019年街道投入近40萬元對站東社區進行了升級改造，打破原有的行政化格局，對功能室進行大的調整，誌願者活動的平台更加豐富了；比如，站東社區聯合焦作市美術家協會、焦作市攝影家協會定期不定期到站東社區開展活動，活躍社區居民文化生活。社區的“張文遠調解室”是全國首家以個人名字命名的調解室，在長期的工作實踐中總結出了“文遠九巧工作法”，在省乃至全國都有一定影響。張文遠同誌已經帶出了誌願調解隊12支，調解人員達到156人，為轄區穩定和諧奠定了堅實基礎。
主持人：咱們確實是打造出了有站東社區特色的誌願服務體係，是名副其實的全國最美誌願服務社區。家是最小國，國是千萬家。在咱們焦作有這樣一個大家庭，在一位85歲的母親的帶領下，團結和睦、孝悌傳家，贏得社會各界的讚譽，並獲得多項榮譽，這個家庭就是全國最美家庭、全國五好家庭“清雪堂”杜雪娥家庭。不僅如此，據說這個家庭現在正在全國文明家庭的公示期。有很多人不解，一個家庭已經獲得了這麼多國家級的榮譽了，為什麼還要再爭創全國文明家庭？今天我們有幸邀請到了“清雪堂”的家庭成員代表趙方，請他和大家解疑釋惑？
趙 方：關於這個原因我覺得有兩個方麵：
首先是對全家人的激勵：我們家在榮獲五好家庭和最美家庭榮譽稱號之後，就定下了爭創全國文明家庭榮譽的目標，全家人確立更高的目標，用於激勵全家人更好的要求自己，更好的當文明人、做文明事。並且把目標具體化，把具體要求落實在學習、工作、語言、行為各個方麵。例如前段時間焦作各個十字路口安裝了非機動車和行人違章播報的大屏後，大哥第一時間就在家族群裏發出通知：我們清雪堂人一定要遵守交通規則啊，任何人都決不能出現在大屏上啊！要記住我們是全國最美家庭成員，我們要爭創全國文明家庭了啊！
第二是對母親的孝道，母親常教育我們說：清雪堂的孩子們要當好人、做好事，不給國家添麻煩，多給社會做貢獻。母親的話是我們的行為準則，也是我們家訓的重要部分。我們全家人清白做人、踏實做事，積極為社會做貢獻，爭創全國文明家庭，把榮獲這個家庭方麵的最高榮譽作為孝敬母親的禮物，用更高的榮譽來證明母親一生的價值。
主持人：很感人，咱們這個大家庭用這個最高榮譽作為孝敬母親的禮物,為的就是要讓母親開心、快樂，老人家真的太幸福了！隨著我市文明城市創建工作的深入開展，我市城管執法人員的文明執法也有了明顯改善。今天，我們專門邀請了一位來自我市基層的城管執法人員，他是解放區城管六中隊隊長張少傑，張隊長，請您給大家具體談談工作中的一些切身感受？
張少傑：比較深刻的感受主要有三點：一是近年來，廣大市民和商戶、商販的城市意識和文明素質明顯提高，大家對城市管理工作更加理解和支持了；二是焦作的城市環境更加整潔規範，城市形象更加美好，比如，馬路市場基本消除、門頭招牌更加美觀、城市夜景更加炫麗、市政設施更加完善、環境衛生更加整潔；三是城管執法更加規範，更加文明，服務意識明顯增強，以服務促管理已經成為我市城市管理工作的主基調，城管執法衝突事件基本杜絕，城管與管理服務對象的關係更加和諧融洽。
主持人：應該說這幾年來在各級城管執法部門的努力下,城管執法的文明程度有了顯著提高，大家也對城管的印象有了很大改觀。在國家文明城市創建活動中，我市的誌願者們紛紛走上街頭、深入社區，向市民提供形式多樣、內容豐富的便民服務和公益服務，為深化文明城市創建工作“加油助航”。徐阿姨，您能和大家一起分享下咱們都開展有哪些誌願服務活動？
許海琴：在國家文明城市創建活動中，我們做為每一名焦作人可以說是文明城市創建的直接參與者，也是文明城市創建成果的最大受益者。追夢誌願者團隊，在各級政府相關部門的支持下、在楊理事長的帶領下，我們誌願者團隊在文明城市創建活動中開展的活動項目現分享於大家。
1.協助社區，清理小區樓院樓道的雜草、亂擺亂放的物品、小廣告、維修水管。
2.配合四城聯創指揮中心，清理城市幹道倆旁的雜草、枯枝碎葉、綠化帶內的垃圾、去龍源湖公園撿垃圾。
3.配合四城聯創指揮中心、教育、婦聯、團委、民政等單位，開展以環保為主題的“小手拉大手文明實踐一起走”和“閑物重生 與愛同行”公益集市活動15場，直接參與家長、學生、村民和困難家庭人數約11000人左右，活動的開展有效的增強了學生和家長的環保意識和奉獻精神。
4.2019年暑期，共組織800餘名中小生圍繞居民誌願服務需求調研、焦作市文明十條內容學習、打掃街道衛生活動共11場。
5.組織學生和家長300餘人，分四次去武陟縣大紅橋鄉黃河灘義務種植果樹21000餘棵，挖移栽樹苗10000萬餘棵。
主持人：我們今天的創建成果,凝聚著每名誌願者的心血和汗水，感謝你們！在文明城市的創建過程中，還湧現出了一批典型人物，不少小區通過居民自治，環境得到了改善，鄰裏關係也更加和諧，其中社區自治委員會發揮了極大的作用，您作為小區居民，又是自治委員會的副主任，能和大家具體介紹下咱社區居民自治工作的開展情況嗎？
王青雲：我是站東社區沁園小區的居民，過去我們院樓院電線零亂、路麵破損、車棚和大門缺失，電動車經常丟失，院裏成了菜園子，一到夏天臭氣熏天，居民的日常生活受到了極大的影響，在社區黨委的鼓勵和指導下，我們小區開始走向自治管理的路子，議事會成員都是按照得票的多少由居民自發選出的，從2016年到今年，小區地麵硬化了、健身器材裝上了、外牆保溫也做完了，人臉識別安全智能大門也用上了，長達100米的文化牆也設置好了，我們樓院由原來的三星級樓院，升級到如今的五星級樓院，大家的參與樓院管理的積極性越來越高，主人翁意識越來越強。
主持人：社區治理水平直接關係著百姓的切身幸福感，相信咱們社區的居民一定很有幸福感和獲得感。城市的改變離不開焦作市場監管人披星戴月、風雨兼程的辛勤付出。通過創建全國文明單位這項工作，您覺得我們單位都發生了哪些變化？
王 萍：1.突出了黨建引領，通過建立“黨建+文明創建”工作機製，實施“一把手工程”和分級負責製，在總體部署上體現文明創建要求，推動精神文明建設與黨建文化深度融合，使黨員認清責任、牢記使命，凝聚負重前行共識，為克服困難提供堅強的思想保障。
2.提升了文化自信，通過文明科室、文明家庭的評選活動，弘揚了優秀家風，充分發揮榜樣的力量；比如開展的全民健身活動，通過工間操、羽毛球比賽等，倡導健康、文明、快樂的生活方式，提升了幹部職工身體素質，提高單位人員的凝聚力、向心力。
3.亮化了單位形象，通過文明單位創建工作，由原來的老舊破損、雜亂無章改變為環境優美、幹淨整潔、井然有序，使單位整體形象煥然一新，處處充滿著溫馨、和諧，為幹部職工提供了一個良好的辦公環境，作為窗口單位，也讓前來辦事的人民群眾感受到濃厚的文明氣息。
4.加強了業務融合，通過全國文明單位創建工作與業務工作的相互融合、有機結合，內強素質，外樹形象，努力為前來辦事的人員提供“規範、便捷、高效、文明”服務，展示良好的單位形象。
5.推動了廉政建設，以“家風+文明”的工作機製，把“廉潔從家出發”工作融入到精神文明建設之中，堅持常抓不懈，嚴格標準條件，通過全國文明單位創建活動的開展作為推進黨員幹部堅定理想信念、增強黨性意識、約束規範言行的重要舉措。
主持人：創建工作不僅增強幹部隊伍的凝聚力和戰鬥力,也促進了精神文明單位創建與市場監管業務工作的雙提升。創建的過程很艱辛，鞏固創建成果更不易。薑書記，下一步咱們站東社區將如何鞏固創建成果，更好地服務社區居民？
薑 霞：下一步，我們將繼續秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願服務精神，堅持“服務最大化，行政最小化”工作理念，以打造善治街區為抓手，進一步整合轄區各類服務資源，在誌願者服務品牌化、智慧化、精細化上下功夫，為居民群眾提供更加便捷、高效的服務，真正實現共建共融，資源共享。
主持人：家庭是社會的細胞，家庭和睦，社會才能安定；家教良好，未來才有希望；家風純正，社會才會純淨。全國文明家庭榮譽稱號是家庭文明建設的最高榮譽。趙校長，獲得這項榮譽，您覺得今後我們應該怎樣做，讓最美家風可以發揚光大？
趙 方：關於今後如何做，我從三個方麵闡述：
首先是把榮譽作為責任，用使命感和責任心鞭策全家人繼續前行的動力，不僅要更高標準的要求全家人的文明行動，更要教育好第四代的孩子們，從小樹立文明意識，為文明家庭增光添彩。
第二是更好的為社會做貢獻，一是把家族公益行動係統化，把以往自發的公益行動進行梳理，讓行動更加持續、更有的有效，幫助到更多的人。二是鼓勵孩子們熱愛家鄉、回報家鄉，目前第三代的王萌中國農業大學博士畢業後到河南理工大學入職任教，王晨寧夏大學碩士畢業後到中站區紀檢委工作，希望越來越多的清雪堂的孩子們學成歸來、回報鄉梓。
第三是做好家風故事傳播，一直以來以我為主講述清雪堂家風故事，幾年來以《廉潔從家出發》和《家和萬事興》為主題無償公益演講上百場，傳播好家風、傳遞正能量。未來不僅我要繼續講，還要培養清雪堂第三代孩子們一起講，讓更多的人知道、了解清雪堂的故事，為更多的家庭團結和睦做出一點貢獻。
主持人：相信咱們清雪堂的家風一定可以發揚光大，將好家風和正能量傳遞給更多的人。有人說，城管管的是“天大的小事”，但這些小事事關群眾日常生活，關乎一個區域、一座城市的整體形象。據說，市城管局在規範、服務文明執法方麵也做了大量工作，張隊長，能否和大家具體談談？
張少傑：一是持續加強宣傳。通過報紙、電視、廣播、網絡等媒體和執法宣傳車巡回宣傳、城管隊員入戶宣傳等多種方式，廣泛深入宣傳文明城市知識和城管法規等，使文明、守法逐步成為廣大商戶群眾的行動自覺。二是不斷規範城管執法行為。我們解放區城管局專門製定了《解放區城管執法人員“八條禁令”》、《解放區城管執法工作要求》和《解放區城管執法隊伍隊容隊紀》等一係列規章製度，並加強執法記錄儀的配備和使用管理，全麵推行執法全過程記錄，從製度上、裝備上不斷規範執法行為，積極推行文明執法、規範執法。三是深入開展“強轉樹”（強基礎、轉作風、樹形象）活動，積極推行“721”工作法（721工作法是由住建部倡導的城市管理工作方法。2016年8月,住建部首次倡導了城市管理"721工作法",即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決,要求各地改進工作方法,變被動管理為主動服務,變末端執法為源頭治理。其核心是以人為本。），並在轄區設置了13個城管崗亭向廣大群眾提供免費飲水、應急藥品、自行車打氣、修理工具、針線、雨具、手機充電、臨時休息等便民服務，進一步拉近了城管與群眾的距離，樹立了城管隊伍的良好為民服務形象，以服務促管理，推動了各項城管執法工作的順利開展。
主持人：現在咱們的城管隊伍已經樹立起良好的為民服務形象，也拉近了與群眾的距離。誌願者用實際行動弘揚誌願服務精神，美化我們家園環境。今後我們這支隊伍將如何進一步發揮誌願者在創建文明城市中的作用，為文明城市創建貢獻自己的智慧和力量？
許海琴：為了我們的家園更加美麗，我們追夢誌願者團隊，將大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願服務精神，積極投入文明城市創建工作。發揚主人翁精神，當好文明使者，敢於擔當。從自身做起，從現在做起，從細微之處做起。以創建文明城市、建設美好家園為我們的光榮使命，以先行者的姿態投身到創建文明城市活動中，攜起手來為我市成功創建文明城市貢獻智慧和力量!
主持人：也希望咱們的誌願者們繼續發揚雷鋒精神，用實實在在的行動做城市文明的“引領者”。廣大市民既是創建成果的受惠者，又是創建成效的檢驗者，更是創建工作的主力軍。他們見證了一個樓院、一個小區、一條街道、一座城市翻天覆地的巨大變化，也切身地感受到了實實在在的創建成效和思想觀念上的深刻變化。建設美麗家園，需要人人參與，王阿姨，今後你將如何做一名文明焦作人？
王青雲：做文明市民不僅要從自身做起，更要帶動周圍的人一起積極參與到創建文明城市的隊伍中來，比如：做好環境衛生、清理小廣告和亂貼亂畫，製止不文明行為等，現在我們小區自發的成了文明城市創建宣傳隊、不文明行為勸阻隊，根據每個家庭的情況，設置了17個崗位工居民認領；同時，小區根據自己特長還成立了園藝先鋒崗等，把自家的花草拿出來擺在院內供大家欣賞等，並定期對院內的花草進行修剪，大家逐漸形成了從行動自覺轉變為思想自覺，積極主動的參與到創建工作中來，為樓院添彩，為焦作爭光。
主持人：感謝各位嘉賓的暢所欲言。文明，是焦作人民的執著追求，永無止境的幸福接力。我們相信，隨著創建工作的持續推進，實現市民文明素質的新提升，讓文明新風激蕩在城市的每一個角落，實現全國文明城市提名城市的目標就不再遙遠。好了，今天的節目就到這裏，再次感謝各位嘉賓做客本報網絡直播間，也感謝網友們的參與收看，我們下期節目再見！
【出品團隊】：
●總 策 劃：王愛軍
●總 統 籌：王靜鋒
●策 劃：呂正軍 趙金瑜
●執 行：曾琳琳
●監 製：李英俊
●腳本執筆：韓 笑
●錄 製：毋千舉 馬雅寧 陳天昊
●攝 影：賈 藍
●技 術：王雪靜 薛 磊 崔 琳
劉 佳 陳 婷 楊 銘
●直播話題線索征集：8797395
●鏈 接：登錄焦作網www.webdiners.com 進入網絡直播收看本期節目
●媒體支持：焦作日報、焦作日報微信、焦作日報微博、焦作網、焦作網微信、焦作網微博、焦作手機報
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焦作網免責聲明： | |||||||
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直播場景
王 萍
薑 霞
趙 方
張少傑
許海琴
王青雲
直播時間：2020年9月1日20時
直播地點：焦作日報網絡直播間
特邀嘉賓：
王 萍 焦作市市場監督管理局副調研員
薑 霞 解放區焦南街道站東社區黨委書記
趙 方 “全國最美家庭”“全國五好家庭”獲得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表
張少傑 解放區城管六中隊隊長
許海琴 焦作市追夢誌願服務中心誌願者代表
王青雲 社區居民代表
主持人：韓 笑（焦作日報記者）
主持人：傳承文明，關注民生，各位網友大家好，這裏是焦作日報社網絡直播間。全國文明城市是國家授予一座城市最高的綜合性榮譽，是一座城市最有價值的城市品牌和亮麗名片。作為全國文明城市提名城市的焦作即將迎來2020年年度測評，這是焦作市創建全國文明城市的第三年，也是決戰決勝之年。全市人民上下一心，全城聯動，幹群合力，取得了豐碩的文明成果，文明之花處處盛放！今天應本報邀請，我市全國文明城市創建特邀嘉賓及市民代表做客本報網絡直播間，就全國文明城市創建工作的一些熱點話題暢所欲言，與網友們溝通交流。
下麵我為大家介紹一下今晚特邀的嘉賓，他們是焦作市市場監督管理局副調研員王萍，解放區焦南街道站東社區黨委書記薑霞，“全國最美家庭”、“全國五好家庭”獲得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表趙方，解放區城管六中隊隊長張少傑，焦作市追夢誌願服務中心誌願者代表許海琴，社區居民代表王青雲，歡迎各位嘉賓的做客！
主持人：隨著我市文明城市創建工作不斷向縱深開展，全市不少單位也在積極創建全國文明單位。據了解，目前市市場監督管理局的全國文明單位正在公示期，王局長，請您能否給大家談談咱單位創建全國文明單位的初衷？
王 萍：1.從曆史沿革來說，我局已經連續三屆被評為“全國文明單位”，對機構改革後的市場監管局來說，這不僅是一種榮譽，更是一個契機，通過全國文明單位創建工作，達到與深化機構改革相互融合、相互促進、共同發展1，並團結帶領係統上下樹立“一盤棋”思想，“心往一處想，勁往一處使”，順利完成市局多部門整合、人員轉隸、辦公區調整、職級並行等重大任務，打造出一支“政治合格、業務精通、作風優良、紀律嚴明”的市場監管隊伍。
2.從組織領導來說，全國文明單位創建工作也是落實科學發展觀、加強執政能力建設的重要體現，有助於提高黨組領導抓班子帶隊伍的能力、工作抓落實的能力，提高防腐拒變的能力，不斷增強隊伍的政治素養。
3.從幹部職工來說，全國文明單位創建是進行自我教育、自我提高的重要載體，能夠進一步提升全體人員的文明素質和職業素養，豐富幹部職工的業餘生活，滿足對美好生活的需求。
4.從單位形象來說，全國文明單位的創建工作在全麵提升單位綜合管理實力和整體文明素質的同時，展現一個單位物質文明、政治文明、精神文明、和諧社會建設取得的成就。
主持人：相信全國文明單位的創建工作對提升咱們單位的綜合管理實力和整體文明素質都會有很大幫助。焦南街道站東社區剛剛被評為全國最美誌願服務社區，全省隻有4個社區入選，可以說這份榮譽的含金量很高！據了解，咱們站東社區以“為民服務，創建和諧社區”為理念，打造出了有站東社區特色的誌願服務體係。薑書記，首先祝賀咱站東社區獲得的這個國家級榮譽，非常不容易！同時，大家也很想知道咱站東社區的誌願服務工作到底都有哪些特色和亮點，能否和大家分享下？
薑 霞：站東社區誌願者服務隊成立於2011年，經過九年發展，已經由原來的3支隊伍，發展為現在的10支隊伍，誌願者也由成立之初的10餘人發展到現在的1400多人，比如遠近聞名的文遠調解服務隊、站東社區攝影協會、夕陽紅秧歌隊、金融服務誌願者隊等誌願者服務隊伍。
尤其是近兩年以來，我們站東社區，一是充分依托“531+”的區域化黨建網絡大格局，大力構建社區、網格、樓院、樓棟、單元五級服務體係，實現了誌願者隊伍的全覆蓋。
二是在誌願者中廣泛開展“三認兩帶一爭”活動，每名誌願者在自己的服務的樓院中認領樹木、認領責任田、認領微心願，帶頭參與樓院建設、帶頭開展文明活動，爭做優秀誌願者。通過活動，帶動廣大群眾參與到社區的各項工作中，有效的調動了大家的積極性。
三是充分依托社區各功能室開展各類誌願服務。2019年街道投入近40萬元對站東社區進行了升級改造，打破原有的行政化格局，對功能室進行大的調整，誌願者活動的平台更加豐富了；比如，站東社區聯合焦作市美術家協會、焦作市攝影家協會定期不定期到站東社區開展活動，活躍社區居民文化生活。社區的“張文遠調解室”是全國首家以個人名字命名的調解室，在長期的工作實踐中總結出了“文遠九巧工作法”，在省乃至全國都有一定影響。張文遠同誌已經帶出了誌願調解隊12支，調解人員達到156人，為轄區穩定和諧奠定了堅實基礎。
主持人：咱們確實是打造出了有站東社區特色的誌願服務體係，是名副其實的全國最美誌願服務社區。家是最小國，國是千萬家。在咱們焦作有這樣一個大家庭，在一位85歲的母親的帶領下，團結和睦、孝悌傳家，贏得社會各界的讚譽，並獲得多項榮譽，這個家庭就是全國最美家庭、全國五好家庭“清雪堂”杜雪娥家庭。不僅如此，據說這個家庭現在正在全國文明家庭的公示期。有很多人不解，一個家庭已經獲得了這麼多國家級的榮譽了，為什麼還要再爭創全國文明家庭？今天我們有幸邀請到了“清雪堂”的家庭成員代表趙方，請他和大家解疑釋惑？
趙 方：關於這個原因我覺得有兩個方麵：
首先是對全家人的激勵：我們家在榮獲五好家庭和最美家庭榮譽稱號之後，就定下了爭創全國文明家庭榮譽的目標，全家人確立更高的目標，用於激勵全家人更好的要求自己，更好的當文明人、做文明事。並且把目標具體化，把具體要求落實在學習、工作、語言、行為各個方麵。例如前段時間焦作各個十字路口安裝了非機動車和行人違章播報的大屏後，大哥第一時間就在家族群裏發出通知：我們清雪堂人一定要遵守交通規則啊，任何人都決不能出現在大屏上啊！要記住我們是全國最美家庭成員，我們要爭創全國文明家庭了啊！
第二是對母親的孝道，母親常教育我們說：清雪堂的孩子們要當好人、做好事，不給國家添麻煩，多給社會做貢獻。母親的話是我們的行為準則，也是我們家訓的重要部分。我們全家人清白做人、踏實做事，積極為社會做貢獻，爭創全國文明家庭，把榮獲這個家庭方麵的最高榮譽作為孝敬母親的禮物，用更高的榮譽來證明母親一生的價值。
主持人：很感人，咱們這個大家庭用這個最高榮譽作為孝敬母親的禮物,為的就是要讓母親開心、快樂，老人家真的太幸福了！隨著我市文明城市創建工作的深入開展，我市城管執法人員的文明執法也有了明顯改善。今天，我們專門邀請了一位來自我市基層的城管執法人員，他是解放區城管六中隊隊長張少傑，張隊長，請您給大家具體談談工作中的一些切身感受？
張少傑：比較深刻的感受主要有三點：一是近年來，廣大市民和商戶、商販的城市意識和文明素質明顯提高，大家對城市管理工作更加理解和支持了；二是焦作的城市環境更加整潔規範，城市形象更加美好，比如，馬路市場基本消除、門頭招牌更加美觀、城市夜景更加炫麗、市政設施更加完善、環境衛生更加整潔；三是城管執法更加規範，更加文明，服務意識明顯增強，以服務促管理已經成為我市城市管理工作的主基調，城管執法衝突事件基本杜絕，城管與管理服務對象的關係更加和諧融洽。
主持人：應該說這幾年來在各級城管執法部門的努力下,城管執法的文明程度有了顯著提高，大家也對城管的印象有了很大改觀。在國家文明城市創建活動中，我市的誌願者們紛紛走上街頭、深入社區，向市民提供形式多樣、內容豐富的便民服務和公益服務，為深化文明城市創建工作“加油助航”。徐阿姨，您能和大家一起分享下咱們都開展有哪些誌願服務活動？
許海琴：在國家文明城市創建活動中，我們做為每一名焦作人可以說是文明城市創建的直接參與者，也是文明城市創建成果的最大受益者。追夢誌願者團隊，在各級政府相關部門的支持下、在楊理事長的帶領下，我們誌願者團隊在文明城市創建活動中開展的活動項目現分享於大家。
1.協助社區，清理小區樓院樓道的雜草、亂擺亂放的物品、小廣告、維修水管。
2.配合四城聯創指揮中心，清理城市幹道倆旁的雜草、枯枝碎葉、綠化帶內的垃圾、去龍源湖公園撿垃圾。
3.配合四城聯創指揮中心、教育、婦聯、團委、民政等單位，開展以環保為主題的“小手拉大手文明實踐一起走”和“閑物重生 與愛同行”公益集市活動15場，直接參與家長、學生、村民和困難家庭人數約11000人左右，活動的開展有效的增強了學生和家長的環保意識和奉獻精神。
4.2019年暑期，共組織800餘名中小生圍繞居民誌願服務需求調研、焦作市文明十條內容學習、打掃街道衛生活動共11場。
5.組織學生和家長300餘人，分四次去武陟縣大紅橋鄉黃河灘義務種植果樹21000餘棵，挖移栽樹苗10000萬餘棵。
主持人：我們今天的創建成果,凝聚著每名誌願者的心血和汗水，感謝你們！在文明城市的創建過程中，還湧現出了一批典型人物，不少小區通過居民自治，環境得到了改善，鄰裏關係也更加和諧，其中社區自治委員會發揮了極大的作用，您作為小區居民，又是自治委員會的副主任，能和大家具體介紹下咱社區居民自治工作的開展情況嗎？
王青雲：我是站東社區沁園小區的居民，過去我們院樓院電線零亂、路麵破損、車棚和大門缺失，電動車經常丟失，院裏成了菜園子，一到夏天臭氣熏天，居民的日常生活受到了極大的影響，在社區黨委的鼓勵和指導下，我們小區開始走向自治管理的路子，議事會成員都是按照得票的多少由居民自發選出的，從2016年到今年，小區地麵硬化了、健身器材裝上了、外牆保溫也做完了，人臉識別安全智能大門也用上了，長達100米的文化牆也設置好了，我們樓院由原來的三星級樓院，升級到如今的五星級樓院，大家的參與樓院管理的積極性越來越高，主人翁意識越來越強。
主持人：社區治理水平直接關係著百姓的切身幸福感，相信咱們社區的居民一定很有幸福感和獲得感。城市的改變離不開焦作市場監管人披星戴月、風雨兼程的辛勤付出。通過創建全國文明單位這項工作，您覺得我們單位都發生了哪些變化？
王 萍：1.突出了黨建引領，通過建立“黨建+文明創建”工作機製，實施“一把手工程”和分級負責製，在總體部署上體現文明創建要求，推動精神文明建設與黨建文化深度融合，使黨員認清責任、牢記使命，凝聚負重前行共識，為克服困難提供堅強的思想保障。
2.提升了文化自信，通過文明科室、文明家庭的評選活動，弘揚了優秀家風，充分發揮榜樣的力量；比如開展的全民健身活動，通過工間操、羽毛球比賽等，倡導健康、文明、快樂的生活方式，提升了幹部職工身體素質，提高單位人員的凝聚力、向心力。
3.亮化了單位形象，通過文明單位創建工作，由原來的老舊破損、雜亂無章改變為環境優美、幹淨整潔、井然有序，使單位整體形象煥然一新，處處充滿著溫馨、和諧，為幹部職工提供了一個良好的辦公環境，作為窗口單位，也讓前來辦事的人民群眾感受到濃厚的文明氣息。
4.加強了業務融合，通過全國文明單位創建工作與業務工作的相互融合、有機結合，內強素質，外樹形象，努力為前來辦事的人員提供“規範、便捷、高效、文明”服務，展示良好的單位形象。
5.推動了廉政建設，以“家風+文明”的工作機製，把“廉潔從家出發”工作融入到精神文明建設之中，堅持常抓不懈，嚴格標準條件，通過全國文明單位創建活動的開展作為推進黨員幹部堅定理想信念、增強黨性意識、約束規範言行的重要舉措。
主持人：創建工作不僅增強幹部隊伍的凝聚力和戰鬥力,也促進了精神文明單位創建與市場監管業務工作的雙提升。創建的過程很艱辛，鞏固創建成果更不易。薑書記，下一步咱們站東社區將如何鞏固創建成果，更好地服務社區居民？
薑 霞：下一步，我們將繼續秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願服務精神，堅持“服務最大化，行政最小化”工作理念，以打造善治街區為抓手，進一步整合轄區各類服務資源，在誌願者服務品牌化、智慧化、精細化上下功夫，為居民群眾提供更加便捷、高效的服務，真正實現共建共融，資源共享。
主持人：家庭是社會的細胞，家庭和睦，社會才能安定；家教良好，未來才有希望；家風純正，社會才會純淨。全國文明家庭榮譽稱號是家庭文明建設的最高榮譽。趙校長，獲得這項榮譽，您覺得今後我們應該怎樣做，讓最美家風可以發揚光大？
趙 方：關於今後如何做，我從三個方麵闡述：
首先是把榮譽作為責任，用使命感和責任心鞭策全家人繼續前行的動力，不僅要更高標準的要求全家人的文明行動，更要教育好第四代的孩子們，從小樹立文明意識，為文明家庭增光添彩。
第二是更好的為社會做貢獻，一是把家族公益行動係統化，把以往自發的公益行動進行梳理，讓行動更加持續、更有的有效，幫助到更多的人。二是鼓勵孩子們熱愛家鄉、回報家鄉，目前第三代的王萌中國農業大學博士畢業後到河南理工大學入職任教，王晨寧夏大學碩士畢業後到中站區紀檢委工作，希望越來越多的清雪堂的孩子們學成歸來、回報鄉梓。
第三是做好家風故事傳播，一直以來以我為主講述清雪堂家風故事，幾年來以《廉潔從家出發》和《家和萬事興》為主題無償公益演講上百場，傳播好家風、傳遞正能量。未來不僅我要繼續講，還要培養清雪堂第三代孩子們一起講，讓更多的人知道、了解清雪堂的故事，為更多的家庭團結和睦做出一點貢獻。
主持人：相信咱們清雪堂的家風一定可以發揚光大，將好家風和正能量傳遞給更多的人。有人說，城管管的是“天大的小事”，但這些小事事關群眾日常生活，關乎一個區域、一座城市的整體形象。據說，市城管局在規範、服務文明執法方麵也做了大量工作，張隊長，能否和大家具體談談？
張少傑：一是持續加強宣傳。通過報紙、電視、廣播、網絡等媒體和執法宣傳車巡回宣傳、城管隊員入戶宣傳等多種方式，廣泛深入宣傳文明城市知識和城管法規等，使文明、守法逐步成為廣大商戶群眾的行動自覺。二是不斷規範城管執法行為。我們解放區城管局專門製定了《解放區城管執法人員“八條禁令”》、《解放區城管執法工作要求》和《解放區城管執法隊伍隊容隊紀》等一係列規章製度，並加強執法記錄儀的配備和使用管理，全麵推行執法全過程記錄，從製度上、裝備上不斷規範執法行為，積極推行文明執法、規範執法。三是深入開展“強轉樹”（強基礎、轉作風、樹形象）活動，積極推行“721”工作法（721工作法是由住建部倡導的城市管理工作方法。2016年8月,住建部首次倡導了城市管理"721工作法",即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決,要求各地改進工作方法,變被動管理為主動服務,變末端執法為源頭治理。其核心是以人為本。），並在轄區設置了13個城管崗亭向廣大群眾提供免費飲水、應急藥品、自行車打氣、修理工具、針線、雨具、手機充電、臨時休息等便民服務，進一步拉近了城管與群眾的距離，樹立了城管隊伍的良好為民服務形象，以服務促管理，推動了各項城管執法工作的順利開展。
主持人：現在咱們的城管隊伍已經樹立起良好的為民服務形象，也拉近了與群眾的距離。誌願者用實際行動弘揚誌願服務精神，美化我們家園環境。今後我們這支隊伍將如何進一步發揮誌願者在創建文明城市中的作用，為文明城市創建貢獻自己的智慧和力量？
許海琴：為了我們的家園更加美麗，我們追夢誌願者團隊，將大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願服務精神，積極投入文明城市創建工作。發揚主人翁精神，當好文明使者，敢於擔當。從自身做起，從現在做起，從細微之處做起。以創建文明城市、建設美好家園為我們的光榮使命，以先行者的姿態投身到創建文明城市活動中，攜起手來為我市成功創建文明城市貢獻智慧和力量!
主持人：也希望咱們的誌願者們繼續發揚雷鋒精神，用實實在在的行動做城市文明的“引領者”。廣大市民既是創建成果的受惠者，又是創建成效的檢驗者，更是創建工作的主力軍。他們見證了一個樓院、一個小區、一條街道、一座城市翻天覆地的巨大變化，也切身地感受到了實實在在的創建成效和思想觀念上的深刻變化。建設美麗家園，需要人人參與，王阿姨，今後你將如何做一名文明焦作人？
王青雲：做文明市民不僅要從自身做起，更要帶動周圍的人一起積極參與到創建文明城市的隊伍中來，比如：做好環境衛生、清理小廣告和亂貼亂畫，製止不文明行為等，現在我們小區自發的成了文明城市創建宣傳隊、不文明行為勸阻隊，根據每個家庭的情況，設置了17個崗位工居民認領；同時，小區根據自己特長還成立了園藝先鋒崗等，把自家的花草拿出來擺在院內供大家欣賞等，並定期對院內的花草進行修剪，大家逐漸形成了從行動自覺轉變為思想自覺，積極主動的參與到創建工作中來，為樓院添彩，為焦作爭光。
主持人：感謝各位嘉賓的暢所欲言。文明，是焦作人民的執著追求，永無止境的幸福接力。我們相信，隨著創建工作的持續推進，實現市民文明素質的新提升，讓文明新風激蕩在城市的每一個角落，實現全國文明城市提名城市的目標就不再遙遠。好了，今天的節目就到這裏，再次感謝各位嘉賓做客本報網絡直播間，也感謝網友們的參與收看，我們下期節目再見！
【出品團隊】：
●總 策 劃：王愛軍
●總 統 籌：王靜鋒
●策 劃：呂正軍 趙金瑜
●執 行：曾琳琳
●監 製：李英俊
●腳本執筆：韓 笑
●錄 製：毋千舉 馬雅寧 陳天昊
●攝 影：賈 藍
●技 術：王雪靜 薛 磊 崔 琳
劉 佳 陳 婷 楊 銘
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