共商中國金融品牌建設 中信銀行舉辦“信·新”品牌高質量發展論壇
更新時間：2023-11-24 9:39:47 來源：中信銀行
2021年專題區
建設高質量金融品牌，是胸懷國之大者、踐行金融工作政治性和人民性的必然要求。為深入學習貫徹中央金融工作會議精神，由中信銀行主辦、新華網承辦的“信·新”品牌高質量發展論壇於11月23日在北京舉行。來自金融機構、智庫、媒體、高校、企業、品牌評估機構等領域代表和專家學者共聚一堂，集思廣益，建言獻策，深入探討高質量金融品牌建設路徑，為助推更多的中國金融品牌走向世界前列貢獻智慧。
近年來，我國金融品牌建設取得積極進展，品牌影響力穩步提升，對供需結構升級的推動引領作用顯著增強。第三方品牌評估機構Brand Finance全球銀行價值500強統計數據顯示，最近10年來，中國銀行業品牌價值整體呈增長趨勢，在該榜單品牌價值總和的占比，從2014年的12%增長到2023年的31%。同期，中國銀行業的品牌強度從64增加到68，僅取得微弱增長。這顯示出中國銀行業品牌價值已經做大，但相比較全球銀行業，品牌強度仍顯不足，推動由大到強的轉變已箭在弦上。
識變：建設金融強國與做強做大金融品牌相輔相成
近期召開的中央金融工作會議，首次提出金融工作要以加快建設金融強國為目標。以探討中國金融品牌建設為出發點，舉辦“信·新”品牌高質量發展論壇，是落實中央金融工作會議精神的一項具體舉措。“信”代表信譽、信任、信心、信念，“新”代表創新、新起點、新時代與新征程，“信·新”表達著各方在金融品牌建設上共赴新征程的信心和決心。
“前不久召開的中央金融工作會議，進一步提升了金融工作的戰略高度，為新時代新征程推動金融高質量發展提供了根本遵循。”中信銀行行長劉成出席論壇並致辭指出，品牌是企業乃至國家競爭力的綜合體現，建設金融強國需要強大的金融品牌作保障。好的品牌既能促進高質量發展，為持續穩定“高質量”提供保障，又是“高質量”發展的象征，二者相輔相成。
劉成表示，品牌建設是一項長久的係統工程，品牌是時間的朋友，非一日之功，非一力能為。做強做大金融品牌，需要多管齊下，抓好四方麵工作：一是堅決服從黨對金融工作的集中統一領導；二是依靠行業合力，多方協同發力；三是依靠金融創新，推動品牌可持續發展；四是積極走向世界，做實金融品牌。
新華網股份有限公司董事長儲學軍致辭時指出，金融品牌是金融企業一道隱形的生命線，關係到金融機構的外部評價，影響著機構的正常經營和行業的穩定發展。長期以來，新華網密切聯動監管部門、行業協會和金融機構，彙聚行業智慧與力量，全力與金融發展新部署“合轍”，與市場各方新需求“共振”，與人民美好生活新向往“同頻”。
儲學軍表示，新華網將進一步發揮平台的品牌傳播、增值、賦能作用，助力金融業積極樹立正麵形象，全方位、多角度實現品牌資產保值增值，持續提升品牌價值，並期待與各方共同攜手，錨定金融強國目標，推動中國金融品牌建設走高質量發展之路，為以中國式現代化全麵推進強國建設、民族複興偉業提供有力支撐。
中國經濟改革研究基金會國民經濟研究所所長、中國（深圳）綜合開發研究院院長樊綱以《金融發展與銀行品牌》為題作主旨演講。他表示，銀行品牌建設關乎銀行的發展方向、質量以及核心競爭力，同時這也是整個金融生態和金融係統發展的重要問題。做好銀行品牌建設，關鍵在於銀行要為實體經濟服務，與客戶共同發展，並做好風險防範。
中國宏觀經濟研究院院長黃漢權指出，品牌建設是高質量發展的重要內容和內在支撐。要高度重視品牌建設的重要作用，以品牌建設賦能高質量發展、高品質生活和高水平開放。當前我國品牌建設迎來新的發展機遇，從國際看全球已經進入品牌經濟時代，從國內看我國產業結構和消費結構持續升級。新發展格局加快構建，為品牌建設創造了巨大空間。下一步要立足中國式現代化建設要求以品牌建設為引領，推動全社會牢固樹立質量意識、品牌意識,努力提升產品和服務的質量水平，推動中國品牌快速崛起走向世界，加快推動我國由品牌大國向品牌強國轉變。
應變：品牌格局變化需把握機遇改革創新
建設高質量金融品牌，是贏得消費者認同、集中展現企業核心競爭力的大事要事。對知名跨國企業而言，品牌是全球資源整合能力、創新能力、市場營銷能力和增值能力的綜合反映。
英國《銀行家（The Banker）》雜誌主編Joy Macknight通過視頻分享觀點表示，在強有力的治理和良好的監管環境推動下，中國銀行業在過去十年中經曆了改革和演變，並通過深化改革創新，逐步由規模擴張轉向質量提升。“我們關注到中信銀行等一批優秀銀行的崛起，其以創新引領行業發展，以服務社會為己任，推動了中國銀行業的整體進步。《銀行家》期待可以持續觀察中國銀行業如何在變革中尋找機遇，並以更加開放、包容、可持續的創新，引領全球銀行業未來的方向。”
第三方品牌評估機構Brand Finance董事長David Haigh以視頻形式分享觀點表示：“我們看到越來越多中國企業將提升品牌價值作為重要戰略資產。”他認為，品牌發展的環境，就像流沙和磐石的混合體，需要企業具備適應能力、遠見能力及對不斷出現的機遇和挑戰快速把握的能力。在其2023年全球銀行價值500強報告中，全球500個最有價值銀行品牌中有76個是中國品牌，比十年前的41個，幾乎翻番；中國銀行業的品牌總價值從十年前的1210億美元，增至4410億美元，複合年增長率達15%。
論壇發布了《中國銀行業品牌調研報告（2023）》。Brand Finance中國公司總裁陳憶登作為發布人並作解讀。他指出，國內各家銀行充分認識到在競爭激烈的市場中留下印記的重要性，紛紛采用創新的品牌戰略，以提高其品牌定位和親和力。大型國有銀行在零售銀行、對公業務市場都占據主導地位，享有較高的品牌“熟悉度”和“認知度”，但股份製商業銀行致力於為客戶提供個化性服務和產品，並在“創新度”這條賽道上迅速騰飛。中信銀行在科技資源投資方麵持續加大力度，反映在其“創新度”指標的高分上。同時，中信銀行在“產品創新度”方麵表現搶眼，在全國設立了55家“幸福+”網點，加強了對老年人的服務，包括中醫保健、退休理財教育和防範金融欺詐。在對公業務方麵，中信銀行與各家商業銀行相比也保持了良好聲譽。這種來源於其對誠信的承諾、對穩健業務關係的關注、對企業銀行業務的專業化及對現代化的執著追求。
求變：以品牌帶動優質高效金融服務滿足需求
建設高質量金融品牌，是獲得良好口碑、持續助力企業高質量可持續發展的有力保障。品牌代表著企業在市場上的認知度和美譽度，代表著價值鏈和客戶群，代表著競爭力和利潤率，是成績單、是承諾書、是通行證，是給企業帶來溢價、附加價值的無形資產。
在論壇現場，三個金融服務的故事分享，串聯出中信銀行聚焦金融服務品質提升、在供需良性互動中加快品牌發展的突出表現。從跨越萬裏緊急連線的出國金融服務，到與高科技企業一路共同成長躍升的銀企深度融合，再到普惠金融、鄉村振興等領域持續發力的精準惠民濟困，由點及麵，見微知著，映射出中信銀行始終堅守服務實體經濟初心、在品牌建設之路上闊步前行的堅實步履。
堅守服務實體經濟初心的價值主張，以品牌帶動優質、高效、個性化的金融服務滿足需求，是持續提升品牌影響力和市場占有率的有效途徑。在論壇品牌分享會環節，五位與會專家從身處不同行業的角度，闡釋其對金融品牌建設和高質量發展之間關係的理解。
中信銀行副行長謝誌斌認為，品牌建設是基於“真善美”的高級活動。銀行要實現高質量發展，首先要從“真”上理解自身定位，中信銀行作為國有金融機構，要踐行“國之大者”，充分體現金融工作的政治性和人民性，更好地服務實體經濟，為國家經濟社會發展貢獻力量。其次要努力成為“創新、協調、綠色、開放、共享”發展的典範。最後通過致廣大、盡精微的品牌建設做好傳遞和表達工作。
謝誌斌表示，品牌建設是係統工程，要做到虛實結合、內外結合、前後結合，通過實力、魅力和合力，不斷為企業高質量可持續發展提供有力保障。
新華網股份有限公司常務副總編輯周紅軍表示，品牌作為企業寶貴的無形資產，是企業核心競爭力的集中體現。金融品牌建設與高質量發展二者的關係是相輔相成的，彼此相互成就、相互促進。
她建議，金融品牌建設可圍繞五個“度”展開。深度上，品牌建設的定位要深深紮根於服務實體經濟；厚度上，要體現中國特色、彰顯中國氣派，從中華文化中汲取養分；溫度上，要圍繞“人”來做文章，堅持以人為本，展現情感溫度與人文關懷；刻度上，品牌塑造應當有科學的尺度，建立起符合實際的、具有可操作性的衡量標準；廣度上，要摒棄傳統思維，善於借助各種渠道手段，延伸觸角，覆蓋更廣大的受眾群體，提高品牌曝光度，提升品牌的知名度和美譽度。
中央財經大學金融品牌研究所所長王曉樂強調了品牌建設的“長期主義”：宏觀層麵上，體現在積極承擔社會責任；微觀層麵上，需要注意防風險、謀發展。就金融品牌而言，就是在加強聲譽風險管理的同時，引領企業高質量發展。當前對於金融業品牌建設最大的驅動力，來自於全方位優化客戶服務，而中信銀行對此做了很多努力，也取得了卓越成績。
科大訊飛副總裁表示王勃表示，在科大訊飛17年發展道路上，感謝中信銀行一路陪伴。中信銀行品牌引導的是向上、向善的價值觀，這給了科大訊飛很強的感染力。在與中信銀行的合作過程中，科大訊飛也學到很多，尤其是在科技創新領域要敢為人先。
信用卡資深研究人士、公眾號《老董聊卡》創始人董崢說，中信信用卡伴隨了他23年，可以說他既是中信信用卡的忠實用戶，也是中信信用卡從成立到發展的一個見證者。從用戶的視角來看，選擇信用卡的關鍵是看產品，如何更好滿足消費者的剛性消費需求，讓消費者感受到有溫度的服務。
論壇還發起了“信新同行”品牌行動倡議，呼應實施金融品牌戰略，完善金融品牌培育發展機製，共同嗬護金融品牌成長，培育品牌金融標杆，加強金融品牌經驗交流，傳遞中國金融品牌理念，講好中國金融品牌故事，打造中國金融“百年老店”，不斷增強全球消費者對中國金融的品牌認同，為我國加快建設金融強國作出應有貢獻。
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近年來，我國金融品牌建設取得積極進展，品牌影響力穩步提升，對供需結構升級的推動引領作用顯著增強。第三方品牌評估機構Brand Finance全球銀行價值500強統計數據顯示，最近10年來，中國銀行業品牌價值整體呈增長趨勢，在該榜單品牌價值總和的占比，從2014年的12%增長到2023年的31%。同期，中國銀行業的品牌強度從64增加到68，僅取得微弱增長。這顯示出中國銀行業品牌價值已經做大，但相比較全球銀行業，品牌強度仍顯不足，推動由大到強的轉變已箭在弦上。
識變：建設金融強國與做強做大金融品牌相輔相成
近期召開的中央金融工作會議，首次提出金融工作要以加快建設金融強國為目標。以探討中國金融品牌建設為出發點，舉辦“信·新”品牌高質量發展論壇，是落實中央金融工作會議精神的一項具體舉措。“信”代表信譽、信任、信心、信念，“新”代表創新、新起點、新時代與新征程，“信·新”表達著各方在金融品牌建設上共赴新征程的信心和決心。
“前不久召開的中央金融工作會議，進一步提升了金融工作的戰略高度，為新時代新征程推動金融高質量發展提供了根本遵循。”中信銀行行長劉成出席論壇並致辭指出，品牌是企業乃至國家競爭力的綜合體現，建設金融強國需要強大的金融品牌作保障。好的品牌既能促進高質量發展，為持續穩定“高質量”提供保障，又是“高質量”發展的象征，二者相輔相成。
劉成表示，品牌建設是一項長久的係統工程，品牌是時間的朋友，非一日之功，非一力能為。做強做大金融品牌，需要多管齊下，抓好四方麵工作：一是堅決服從黨對金融工作的集中統一領導；二是依靠行業合力，多方協同發力；三是依靠金融創新，推動品牌可持續發展；四是積極走向世界，做實金融品牌。
新華網股份有限公司董事長儲學軍致辭時指出，金融品牌是金融企業一道隱形的生命線，關係到金融機構的外部評價，影響著機構的正常經營和行業的穩定發展。長期以來，新華網密切聯動監管部門、行業協會和金融機構，彙聚行業智慧與力量，全力與金融發展新部署“合轍”，與市場各方新需求“共振”，與人民美好生活新向往“同頻”。
儲學軍表示，新華網將進一步發揮平台的品牌傳播、增值、賦能作用，助力金融業積極樹立正麵形象，全方位、多角度實現品牌資產保值增值，持續提升品牌價值，並期待與各方共同攜手，錨定金融強國目標，推動中國金融品牌建設走高質量發展之路，為以中國式現代化全麵推進強國建設、民族複興偉業提供有力支撐。
中國經濟改革研究基金會國民經濟研究所所長、中國（深圳）綜合開發研究院院長樊綱以《金融發展與銀行品牌》為題作主旨演講。他表示，銀行品牌建設關乎銀行的發展方向、質量以及核心競爭力，同時這也是整個金融生態和金融係統發展的重要問題。做好銀行品牌建設，關鍵在於銀行要為實體經濟服務，與客戶共同發展，並做好風險防範。
中國宏觀經濟研究院院長黃漢權指出，品牌建設是高質量發展的重要內容和內在支撐。要高度重視品牌建設的重要作用，以品牌建設賦能高質量發展、高品質生活和高水平開放。當前我國品牌建設迎來新的發展機遇，從國際看全球已經進入品牌經濟時代，從國內看我國產業結構和消費結構持續升級。新發展格局加快構建，為品牌建設創造了巨大空間。下一步要立足中國式現代化建設要求以品牌建設為引領，推動全社會牢固樹立質量意識、品牌意識,努力提升產品和服務的質量水平，推動中國品牌快速崛起走向世界，加快推動我國由品牌大國向品牌強國轉變。
應變：品牌格局變化需把握機遇改革創新
建設高質量金融品牌，是贏得消費者認同、集中展現企業核心競爭力的大事要事。對知名跨國企業而言，品牌是全球資源整合能力、創新能力、市場營銷能力和增值能力的綜合反映。
英國《銀行家（The Banker）》雜誌主編Joy Macknight通過視頻分享觀點表示，在強有力的治理和良好的監管環境推動下，中國銀行業在過去十年中經曆了改革和演變，並通過深化改革創新，逐步由規模擴張轉向質量提升。“我們關注到中信銀行等一批優秀銀行的崛起，其以創新引領行業發展，以服務社會為己任，推動了中國銀行業的整體進步。《銀行家》期待可以持續觀察中國銀行業如何在變革中尋找機遇，並以更加開放、包容、可持續的創新，引領全球銀行業未來的方向。”
第三方品牌評估機構Brand Finance董事長David Haigh以視頻形式分享觀點表示：“我們看到越來越多中國企業將提升品牌價值作為重要戰略資產。”他認為，品牌發展的環境，就像流沙和磐石的混合體，需要企業具備適應能力、遠見能力及對不斷出現的機遇和挑戰快速把握的能力。在其2023年全球銀行價值500強報告中，全球500個最有價值銀行品牌中有76個是中國品牌，比十年前的41個，幾乎翻番；中國銀行業的品牌總價值從十年前的1210億美元，增至4410億美元，複合年增長率達15%。
論壇發布了《中國銀行業品牌調研報告（2023）》。Brand Finance中國公司總裁陳憶登作為發布人並作解讀。他指出，國內各家銀行充分認識到在競爭激烈的市場中留下印記的重要性，紛紛采用創新的品牌戰略，以提高其品牌定位和親和力。大型國有銀行在零售銀行、對公業務市場都占據主導地位，享有較高的品牌“熟悉度”和“認知度”，但股份製商業銀行致力於為客戶提供個化性服務和產品，並在“創新度”這條賽道上迅速騰飛。中信銀行在科技資源投資方麵持續加大力度，反映在其“創新度”指標的高分上。同時，中信銀行在“產品創新度”方麵表現搶眼，在全國設立了55家“幸福+”網點，加強了對老年人的服務，包括中醫保健、退休理財教育和防範金融欺詐。在對公業務方麵，中信銀行與各家商業銀行相比也保持了良好聲譽。這種來源於其對誠信的承諾、對穩健業務關係的關注、對企業銀行業務的專業化及對現代化的執著追求。
求變：以品牌帶動優質高效金融服務滿足需求
建設高質量金融品牌，是獲得良好口碑、持續助力企業高質量可持續發展的有力保障。品牌代表著企業在市場上的認知度和美譽度，代表著價值鏈和客戶群，代表著競爭力和利潤率，是成績單、是承諾書、是通行證，是給企業帶來溢價、附加價值的無形資產。
在論壇現場，三個金融服務的故事分享，串聯出中信銀行聚焦金融服務品質提升、在供需良性互動中加快品牌發展的突出表現。從跨越萬裏緊急連線的出國金融服務，到與高科技企業一路共同成長躍升的銀企深度融合，再到普惠金融、鄉村振興等領域持續發力的精準惠民濟困，由點及麵，見微知著，映射出中信銀行始終堅守服務實體經濟初心、在品牌建設之路上闊步前行的堅實步履。
堅守服務實體經濟初心的價值主張，以品牌帶動優質、高效、個性化的金融服務滿足需求，是持續提升品牌影響力和市場占有率的有效途徑。在論壇品牌分享會環節，五位與會專家從身處不同行業的角度，闡釋其對金融品牌建設和高質量發展之間關係的理解。
中信銀行副行長謝誌斌認為，品牌建設是基於“真善美”的高級活動。銀行要實現高質量發展，首先要從“真”上理解自身定位，中信銀行作為國有金融機構，要踐行“國之大者”，充分體現金融工作的政治性和人民性，更好地服務實體經濟，為國家經濟社會發展貢獻力量。其次要努力成為“創新、協調、綠色、開放、共享”發展的典範。最後通過致廣大、盡精微的品牌建設做好傳遞和表達工作。
謝誌斌表示，品牌建設是係統工程，要做到虛實結合、內外結合、前後結合，通過實力、魅力和合力，不斷為企業高質量可持續發展提供有力保障。
新華網股份有限公司常務副總編輯周紅軍表示，品牌作為企業寶貴的無形資產，是企業核心競爭力的集中體現。金融品牌建設與高質量發展二者的關係是相輔相成的，彼此相互成就、相互促進。
她建議，金融品牌建設可圍繞五個“度”展開。深度上，品牌建設的定位要深深紮根於服務實體經濟；厚度上，要體現中國特色、彰顯中國氣派，從中華文化中汲取養分；溫度上，要圍繞“人”來做文章，堅持以人為本，展現情感溫度與人文關懷；刻度上，品牌塑造應當有科學的尺度，建立起符合實際的、具有可操作性的衡量標準；廣度上，要摒棄傳統思維，善於借助各種渠道手段，延伸觸角，覆蓋更廣大的受眾群體，提高品牌曝光度，提升品牌的知名度和美譽度。
中央財經大學金融品牌研究所所長王曉樂強調了品牌建設的“長期主義”：宏觀層麵上，體現在積極承擔社會責任；微觀層麵上，需要注意防風險、謀發展。就金融品牌而言，就是在加強聲譽風險管理的同時，引領企業高質量發展。當前對於金融業品牌建設最大的驅動力，來自於全方位優化客戶服務，而中信銀行對此做了很多努力，也取得了卓越成績。
科大訊飛副總裁表示王勃表示，在科大訊飛17年發展道路上，感謝中信銀行一路陪伴。中信銀行品牌引導的是向上、向善的價值觀，這給了科大訊飛很強的感染力。在與中信銀行的合作過程中，科大訊飛也學到很多，尤其是在科技創新領域要敢為人先。
信用卡資深研究人士、公眾號《老董聊卡》創始人董崢說，中信信用卡伴隨了他23年，可以說他既是中信信用卡的忠實用戶，也是中信信用卡從成立到發展的一個見證者。從用戶的視角來看，選擇信用卡的關鍵是看產品，如何更好滿足消費者的剛性消費需求，讓消費者感受到有溫度的服務。
論壇還發起了“信新同行”品牌行動倡議，呼應實施金融品牌戰略，完善金融品牌培育發展機製，共同嗬護金融品牌成長，培育品牌金融標杆，加強金融品牌經驗交流，傳遞中國金融品牌理念，講好中國金融品牌故事，打造中國金融“百年老店”，不斷增強全球消費者對中國金融的品牌認同，為我國加快建設金融強國作出應有貢獻。
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